La IA: Un cambio en la industria del fitness
Los gimnasios se enfrentan a la desafiante tarea de atraer y retener miembros en un mercado cada vez más competitivo. De acuerdo con Jon Nasta y Joseph Hall, expertos en marketing de gimnasios, la Inteligencia Artificial (IA) está marcando la diferencia, reinventando la generación de leads y mejorando la retención de clientes. Además, los avances Tecnológicos proporcionan a los profesionales del sector información valiosa sobre las estrategias competitivas, permitiendo generar ideas innovadoras para captar y fidelizar clientes.
Creación de contenido con IA
Según un estudio citado en la revista Stronger Strategies, el 86% de los especialistas en marketing consideran crucial la creación de contenido para fomentar el compromiso de los usuarios. En este punto, la IA aparece como un aliado estratégico que simplifica y mejora el proceso de generación de contenido.
Herramientas de IA como Meta Ad Library o TikTok Creative Studio pueden ser aprovechadas por los gimnasios para analizar las tendencias actuales y las estrategias de los competidores, suministrando información valiosa para la generación de ideas competitivas.
Aprovechamiento de la IA en la creación de contenido
La inteligencia artificial va más allá del análisis de la competencia, también puede ser una herramienta directa para generar contenido. Por ejemplo, un gimnasio puede aprovechar su propio modelo de lenguaje IA, como GPT, para desarrollar ideas para una serie de entrenamiento virtual que destaque entre las ofertas de la competencia y esté en línea con las tendencias actuales del fitness. Después, puede utilizar esta herramienta para elaborar contenido atractivo y adecuado a las diferentes plataformas digitales.
Captación y crecimiento de Leads con IA
El uso de la IA para perfeccionar la captura y nutrición de leads es innegablemente valioso. Investigaciones realizadas por la empresa PSYDE KICK indican que los equipos de marketing más exitosos son aquellos que incorporan IA en sus estrategias.
Una estrategia común en la industria del fitness es utilizar chatbots impulsados por IA para automatizar las respuestas a consultas, proporcionando un interactuación personalizada en todo momento. Incluso las campañas de email marketing pueden ser grandemente mejoradas con el uso de la IA, mediante la inclusión de mensajes dinámicos dirigidos a cada potencial cliente.
Ejemplo de herramientas de IA para mejorar la comunicación
Dos herramientas que destacan en el uso de la IA para mejorar la comunicación con los clientes son Crystal Knows y Hey Gen. Crystal Knows utiliza el modelo de evaluación psicológica DISC para personalizar la comunicación con los prospectos según su tipo de personalidad, lo cual permite entablar una comunicación mucho más efectiva e influir positivamente en las decisiones de los clientes potenciales.
Por otro lado, Hey Gen usa avatares de IA que crean mensajes de vídeo personalizados que conectan a un nivel más profundo con los clientes potenciales. Los mensajes son personalizados según las preferencias e intereses del cliente para una experiencia realmente única.
El papel de la IA en las ventas y la retención de clientes
La IA no sólo se utiliza para atraer y retener a los miembros, sino que también se emplea en funciones de venta para maximizar el potencial de los gimnasios. Con la ayuda de la segmentación de audiencia avanzada de META y la ubicación de audiencia Advantage+, las campañas publicitarias son más eficaces y están orientadas a los prospectos adecuados.
En el contexto de las ventas adicionales, la IA es particularmente útil en el comercio electrónico, permitiendo a los gimnasios identificar oportunidades de ventas adicionales y proporcionar un servicio personalizado que mejora la experiencia del cliente.
La IA en la gestión y participación de los miembros
La IA se utiliza en la gestión del ciclo de vida de los miembros, realizando seguimientos de los usuarios, recogiendo feedback, compartiendo información relevante e incluso prediciendo la disminución de la participación de los miembros. Esto permite a los gimnasios tomar medidas proactivas, ofreciendo programas de retención personalizados u ofertas especiales para mantener a los miembros conectados y reducir las tasas de abandono.
Un caso práctico: IA en acción en un gimnasio
Como ejemplificación práctica, el gimnasio ficticio “FitFuture” utiliza la IA en cada etapa de las operaciones, desde la captación de leads con contenido generado mediante IA hasta la retención de clientes mediante una comunicación personalizada. Esta combinación de estrategias basadas en IA no sólo mejora las tasas de conversión sino que también crea una experiencia significativa y adaptada para cada miembro.
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