El impacto de la Inteligencia Artificial en diversos sectores
La incursión de la Inteligencia Artificial (IA) está provocando cambios significativos en diversos campos de actuación. Según un estudio reciente de McKinsey, el 56% de las empresas habrán incorporado al menos una solución de IA en 2023, a diferencia del 50% que lo habían hecho en 2020.
Sam Altman, CEO de OpenAI, ha enfatizado que el 95% de las tareas que hoy en día llevan a cabo las empresas de marketing y creatividad serán realizadas por la IA. Esta tendencia creciente de utilización está generando un avance cualitativo en su eficiencia operacional, proporcionando a las empresas mayor capacidad de análisis de datos de forma precisa y rápida, mejorando la gestión de cualquier tipo de cadena de suministro y realizando tareas automáticas de manera repetitiva. El resultado es la liberación de recursos para ser enfocados en iniciativas estratégicas más relevantes y con mayor impacto en el negocio.
Desde MIO One, se enfatiza la relevancia de la IA: “La clave es implementar la IA en procesos que permitan incrementar la eficiencia y la calidad del servicio”, afirma Aitor Grandes, director de Innovación de dicha empresa. Añade, además, que en campos como la programación de software, el marketing y las ventas, se estima que “la IA puede incrementar la productividad hasta en un 50%”.
La IA redefine la relación con los consumidores
La IA Generativa es capaz de cambiar el paradigma al permitir “dialogar con nuestros datos y nuestro negocio”, según Grandes. Esta capacidad facilita el uso de sistemas conversacionales para interactuar con la información acumulada. Es importante destacar el impacto en el marketing centrado en el servicio al cliente, donde la tecnología redefine el modo en que las empresas se relacionan con sus clientes. El uso de chatbots avanzados y análisis predictivo permite personalizar campañas y ofrecer servicios más relevantes, elevando las tasas de conversión.
Un estudio de Salesforce señala que el 76% de los consumidores espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas. Un requisito que la IA está cumpliendo de manera significativa.
Paralelamente, la IA está contribuyendo a la generación de contenidos de manera rápida y asequible. En la empresa MIO One se aplica la IA generativa en tareas creativas, generación de contenidos, gestión de campañas, y explotación de datos, lo que ha permitido mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios. Además, han ideado y desarrollado servicios innovadores con ayuda de la IA, como los influencers o asistentes virtuales.
IA y su influencia en la toma de decisiones empresariales
En MIO One están viendo cómo los beneficios de implementar la IA son cada vez más evidentes en campos como los Contact Center. Aquí, la analítica avanzada y los cuadros de mando proporcionan datos de negocio valiosos a partir de transcripciones de llamadas y otros feedbacks de usuarios, facilitando así la toma de decisiones informadas para optimizar los servicios al cliente.
Los Copilot o asistentes virtuales, desarrollados mediante IA para distintos canales de comunicación, están influyendo y mejorando la experiencia del cliente. En la gestión interna de los cliente, la IA está suponiendo una revolución, facilitando a los empleados acceso fácil a grandes cantidades de información mediante interfaces de conversación.
Extender las capacidades de la IA Generativa a nuestros clientes nos permite “mejorar el servicio y reducir los costos asociados”, sostiene Grandes, resaltando la importancia de la creación de servicios conversacionales de autoservicio.
La IA: mejora el Retorno de Inversión (ROI)
Se esperan avances significativos en el marketing de IA en los próximos años. Con el progreso constante de las tecnologías de IA, el marketing se volverá cada vez más personalizado, automatizado y eficiente. Esto permitirá a las empresas ofrecer experiencias de usuario excepcionales y mejorar sus estrategias de engagement y conversión.
En este contexto, la habilidad de MIO One para integrar técnicas avanzadas de análisis de datos y predicción, es fundamental para optimizar la inversión en marketing. La combinación de tecnologías predictivas, generativas y modelos de lenguaje con datos corporativos, ofrece una plataforma sólida para convertir información en acciones decisivas. Todo esto se traduce en una mejora sustancial en la toma de decisiones y en la eficiencia operacional.
Este contenido ha sido desarrollado por MIOGROUP, con el fin de resaltar la importancia y los beneficios de la implementación de la Inteligencia Artificial en el sector de negocios.
En HAL149 ofrecemos soluciones de IA personalizadas para ayudar a las compañías a optimizar su rendimiento y crecimiento. ¡Contáctenos para descubrir cómo podemos ayudarle! Puede encontrarnos en nuestra página web, https://hal149.com, o a través de nuestro correo electrónico: hola@hal149.com.
