El Papel del Marketing en la Generación de Ingresos
El 65% de los líderes de marketing B2B coinciden en que el marketing debe ser el motor principal para la generación de ingresos en las empresas. En la actualidad, los Chief Marketing Officers (CMOs) están maximizando las capacidades de la inteligencia artificial para mejorar la productividad, predecir resultados y optimizar la eficiencia de todos los equipos.
La Inteligencia Artificial en el Marketing de Hoy
De acuerdo con el informe "Intenciones de los CMOs 2024: Impulsando la Innovación MarTech con IA" de Zeta Global y el CMO Council, el 33% de los directores de marketing considera que sus campañas necesitan mejoras. Este estudio revela una confianza y determinación entre los CMOs para optimizar procesos y resultados.
La inteligencia artificial (IA) está liderando un cambio de paradigma en la adopción y uso de MarTech en 2024. El 38% de los encuestados ve en la IA una herramienta clave para elevar su contenido, y el 65% de los líderes de marketing B2B afirma que el marketing debe ser el motor de generación de ingresos.
Expectativas y Resultados Esperados
Los directores de marketing están enfocados en objetivos específicos. El 54% busca el crecimiento de los ingresos, el 51% desea mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, y el 41% anticipa mejores operaciones impulsadas por la IA.
La percepción de los CMOs es clara: los datos de los clientes son esenciales para que la IA pueda personalizar el compromiso. No obstante, la frustración persiste, ya que más del 80% de los líderes de marketing no están satisfechos con su estrategia de generación de leads y engagement basada en datos.
Áreas Clave de Mejora Operativa
Los directores de marketing han identificado áreas clave para mejorar sus operaciones en 2024. Un 40% destaca la importancia de la alineación funcional y la ejecución unificada en la empresa, así como mejorar el ROI y demostrar la atribución del valor en el marketing mix. Además, un 35% considera crucial la adquisición de conocimiento e inteligencia del cliente para obtener mejores resultados.
El informe destaca que los encuestados ven la necesidad de mejorar la gestión de MarTech y unificar los silos de datos para obtener información relevante. Sorprendentemente, solo el 17% de los directivos de marketing cree que carece de las competencias digitales necesarias en sus equipos, una mejora notable en comparación con estudios anteriores.
Comparación Entre Europa y Norteamérica
En comparación con sus colegas americanos, los directores de marketing europeos son más críticos respecto a sus campañas. Un 23% de los americanos piensa que sus campañas deben mejorar, frente al 40% en Europa. En términos de habilidades digitales, talento y competencia, el 20% de los americanos cree que hay mejoras por hacer, mientras que en Europa, la cifra asciende al 40%.
Factores Externos que Afectan al Marketing
Factores externos como los conflictos bélicos también influyen en las campañas de marketing. Solo el 12% de los americanos considera que estos conflictos afectan sus campañas, mientras que en Europa, el impacto es percibido por el 28% de los encuestados.
Florian Grouffal, SVP Managing Director EMEA en Zeta Global, resalta la expectativa de un cambio de paradigma liderado por la IA en la adopción y uso de MarTech en 2024. Esta tecnología promete mejorar la creación de contenidos, la personalización y los resultados predictivos, con el objetivo de obtener un compromiso hiperpersonalizado que convierta a los compradores en clientes leales y de alto valor.
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