Interés por la IA en México
El auge de la Inteligencia Artificial (IA) generativa está captando la atención de un número creciente de empresas en México. De acuerdo con David Robinson, líder de programas en RISE with SAP, “la IA, y en particular la generativa, representa un cambio de paradigma que ofrece un potencial inmenso para abordar desafíos contemporáneos y futuros”. Este impacto se vislumbra en diversos sectores económicos, que están comenzando a integrar estas tecnologías como parte de su estrategia operativa.
Los sectores que adoptan la IA de manera significativa presentan un aumento notable en su productividad laboral, reportando un crecimiento casi cinco veces superior (4.8 veces) al de aquellos que no lo hacen. Esta información proviene del Barómetro de la IA en el Empleo 2024, elaborado por PwC, que también resalta el impacto positivo en la economía y el incremento potencial de salarios y calidad de vida.
La implementación de la IA no solo tiene el potencial de optimizar la eficiencia operativa y la competitividad, sino que también permite a las empresas innovar y satisfacer las crecientes exigencias de sus clientes. Sin embargo, a pesar de su relevancia, apenas un tercio de las empresas mexicanas ha integrado la IA en un 1 a 25% de sus operaciones, según un estudio conjunto de Endeavor México y Santander.
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Desafíos en la adopción de la IA
Sin embargo, la adopción de la IA también trae consigo desafíos significativos. Robinson menciona que las empresas deben afrontar un cambio cultural profundo que afecte a toda la organización, desde los líderes hasta los empleados en tareas operativas. Además, la transición de proyectos piloto a implementaciones a gran escala puede ser complicada y requiere un enfoque cuidadoso.
La regulación y aspectos éticos son otros retos que no deben pasarse por alto. Cumplir con normativas de seguridad de la información y privacidad de datos es primordial en un contexto donde la ética en el uso de datos es esencial. Por último, la integración de sistemas existentes con nuevas tecnologías de IA representa otro obstáculo, demandando inversiones en infraestructura y desarrollo tecnológico.
David Robinson indica que “los empresarios y clientes a nivel global están dispuestos a invertir en esta nueva tecnología y capacitar a su personal”, reconociendo que las empresas que no hagan esta inversión corren el riesgo de rezagarse.
Sectores en crecimiento
Algunos de los sectores con mayor avance en la implementación de IA incluyen el financiero, donde se utilizan herramientas para analizar riesgos y detectar fraudes; el comercio minorista, enfocado en optimizar la gestión de inventarios y la personalización de experiencias del cliente; la manufactura, que se beneficia de la automatización de procesos; y el sector salud, que aplica IA en diagnósticos y desarrollo de nuevos tratamientos.
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Robinson advierte que “las empresas que ignoren la IA podrían ver una disminución en su participación de mercado y una baja en su eficiencia operativa. Aquellas que integren IA en sus estrategias tendrán una ventaja competitiva significativa”.
El potencial de la IA en el mercado mexicano
El mercado de la IA en México está proyectado para alcanzar los 3,700 millones de dólares este año, lo que representa un incremento del 30% en comparación con el año anterior, de acuerdo con Statista Market Insights. SAP comparte esta perspectiva positiva, afirmando que se espera un aumento en los casos de uso de IA en las empresas.
Con una base de 6,800 clientes a nivel mundial, SAP reportó un crecimiento del 25% en sus ingresos por servicios en la nube durante el segundo trimestre de 2024. Sin embargo, la mayor dificultad radica en educar a las empresas sobre la importancia de una transformación digital integral, que incorpora tanto soluciones en la nube como IA, mientras se enfrenta la escasez de talento con habilidades digitales.
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SAP también impulsa colaboraciones con 28 universidades en México para preparar a futuras generaciones en el campo de la IA. “Nuestro enfoque sigue siendo innovar y ofrecer las mejores soluciones en la nube a empresas de todos los tamaños, junto con más de 100 socios”, concluye Robinson.
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