Inteligencia Artificial en GO Plc
GO Plc, la empresa líder de telecomunicaciones en Malta, ha adoptado la inteligencia artificial (IA) como un recurso fundamental para optimizar sus operaciones diarias. Lejos de temer perder empleos a manos de la IA, en GO Plc esto se ha convertido en un objetivo claro. La entidad ahora confía en herramientas de IA para redactar el 20% de todo su contenido de marketing y el 30% del código que emplea en sus sistemas.
Además, GO Plc utiliza servicios de IA generativa para redactar todos sus contratos legales, los cuales son después revisados y aprobados por humanos. Esta meticulosa integración de la IA en distintas áreas ha sido impulsada por su CEO, Nikhil Patil, quien destaca la necesidad de adaptarse a las condiciones de contratación en Malta.
GO Plc y la Movilidad hacia la IA
Ante la escasez de profesionales como abogados, contadores y codificadores, Nikhil Patil ve en la IA una oportunidad para superar las limitaciones del mercado local de talentos. Esta estrategia, que incluye la formación de sus más de 1,100 empleados en el uso de herramientas de IA generativa, promete incrementar la productividad y eficiencia de la empresa.
Malta, tradicionalmente no conocida por ser un epicentro tecnológico, está emergiendo como un líder improbable en el campo de la IA. Empresas, escuelas y el gobierno están adoptando la tecnología en un esfuerzo por resolver problemas estructurales, como el cambio climático, la necesidad de mayor inversión extranjera y la brecha de habilidades.
Desafíos y Aspiraciones Tecnológicas en Malta
Históricamente, Malta ha enfrentado desafíos relacionados con la regulación financiera y la evasión fiscal. Sin embargo, el país está redirigiendo sus esfuerzos hacia la innovación tecnológica. Bajo la administración del primer ministro Robert Abela, Malta ha mostrado un enfoque notablemente optimista hacia la IA, viéndola como una herramienta para el bien público.
La Universidad de Malta ha sido uno de los pioneros en este esfuerzo, utilizando IA para preservar su idioma único, monitorear sus aguas costeras y ajustar los planes de estudio escolares. Estas iniciativas ejemplifican cómo la IA puede ser una solución tangible a los problemas nacionales.
Iniciativas Tecnológicas Educativas y Sociales
Alexiei Dingli, profesor de inteligencia artificial en la Universidad de Malta, destaca el papel transformador de la IA en temas cruciales como la educación, el tráfico y la salud. Con una financiación significativa, Dingli está implementando IA para solucionar problemas de congestión vehicular durante las horas pico.
La adopción de la IA en Malta no se limita al sector público. Según el investigador Tracxn Technologies Ltd., Malta cuenta con más de 50 startups de inteligencia artificial, un número considerable para un país con una población de aproximadamente 500,000 habitantes.
Startups y Proyectos de IA en Malta
Empresas como Ebo, que fabrica agentes virtuales de atención al cliente, y SmartCow, que ofrece servicios de detección de accidentes de tráfico mediante IA, son ejemplos claros del alcance de esta tecnología en el país. Malta ha intentado capitalizar tendencias tecnológicas en el pasado, como su impulso en 2018 para convertirse en una "Isla Blockchain".
Sin embargo, Malta ha tenido que enfrentar obstáculos. La pandemia de 2020 interrumpió los esfuerzos para integrar la IA en sectores como la salud, la educación y las finanzas. Además, la renuncia de Joseph Muscat debido a controversias políticas complicó aún más la situación.
Reajustes y Nuevas Estrategias
El gobierno ha adaptado su estrategia de IA con regulaciones más estrictas provenientes de la Unión Europea. Alexiei Dingli está trabajando en una estrategia revisada que aborda el desplazamiento laboral, mejora la alfabetización en IA en todos los niveles educativos y asegura un despliegue ético de la tecnología.
A pesar de los contratiempos, Malta se mantiene como un líder en la industria de la IA, una afirmación respaldada por sus esfuerzos y las iniciativas en curso para implementar IA en diversos sectores.
Inversiones y Proyectos Innovadores
En el ámbito privado, GO Plc está tomando un enfoque cauteloso pero optimista en sus inversiones en el ecosistema de la inteligencia artificial. Recientemente, GO Ventures, una subsidiaria de GO, ha invertido 50.000 dólares en ToumAI Analytics, una startup con sede en Marruecos que utiliza IA para comprender el comportamiento de los clientes.
ToumAI está proporcionando a GO Plc robots de voz multilingües para mejorar el servicio al cliente, específicamente en áreas con alto tráfico de suscriptores.
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