Avances de la IA en la Comunicación y el Marketing
La aplicación de la inteligencia artificial (IA) está revolucionando diversos sectores, entre ellos la comunicación y el marketing. Desde la optimización de procesos productivos hasta la hiperpersonalización en la atención al cliente, la IA también impulsa la creatividad y mejora notablemente la salud.
Durante la segunda jornada del DES – Digital Enterprise Show, el mayor evento europeo dedicado a las tecnologías exponenciales celebrado en Málaga, se discutieron formas en que la IA está actuando como motor de transformación y competitividad empresarial.
IA en el Sector Salud
En el ámbito de la salud, la IA está logrando avances significativos en el bienestar de las personas. La irrupción de los neurodatos exige la creación de nuevos derechos individuales y un uso regulado y responsable de esta poderosa herramienta tecnológica.
Ana Maiques, CEO de Neuroelectrics y una de las 50 mujeres más influyentes de Europa, explicó las posibilidades que la IA ofrece en la neurociencia. Usando gemelos neuronales, se puede observar lo que sucede en cerebros afectados por depresión o epilepsia, y tratarlos mediante electroshocks. No obstante, también planteó retos en términos de privacidad.
"Una vez que te implantan cosas en el cerebro, ya no puedes elegir. Es una gran incógnita lo que la tecnología, como los implantes, nos hará”, explicó Maiques.
Poonacha Machaiah, CEO de The Chopra Foundation, sostuvo que el futuro de la IA en la salud permitirá que algunas enfermedades sean opcionales, gracias al análisis de factores de estilo de vida y la genética. Además, abogó por un uso consciente de los datos para prevenir episodios de suicidio y aprovechar tecnologías como el metaverso para la recuperación de traumas y fobias.
IA en Marketing
El evento contó con la presencia de Neil Patel, cofundador de NP Digital y considerado uno de los 10 mejores especialistas en marketing por Forbes. Patel destacó las ventajas de la IA en la industria de la persuasión.
"La mayoría de la gente sobreestima lo que la IA puede hacer ahora, pero subestima lo que hará en el futuro", afirmó. La IA está ayudando a ahorrar tiempo y costes, así como a impulsar la personalización y rendimiento de las campañas.
El aprendizaje generativo de la IA permite una mejor comprensión de los gustos y preferencias de la audiencia. Patel destacó que más de 240.000 millones de dólares se desperdician en campañas publicitarias ineficaces, y la IA puede optimizar el gasto publicitario y el retorno de la inversión.
IA en el Entretenimiento
Por primera vez, DES organizó un Foro de Entretenimiento para discutir el impacto de la IA en este sector. Luján Argüelles, presentadora de televisión, resaltó la importancia del toque humano en el periodismo y abogó por una buena práctica en la regulación de la tecnología.
"Una máquina no puede observar como nosotros", comentó Argüelles, subrayando que muchas noticias generadas automáticamente carecen de contenido real.
Carlos Núñez, presidente de Prisa, coincidió en que las herramientas tecnológicas pueden aumentar el valor pero no sustituir el contenido periodístico. “Hay que buscar la noticia, investigar, y las máquinas no pueden hacer eso”, afirmó Núñez.
IA en la Industria Cinematográfica
Ángel Durández, presidente de Arcadia Motion Pictures, señaló cómo la IA ha reducido los costes de producción cinematográfica, disminuyendo la necesidad de rodar en el extranjero.
Evelio Acevedo, Managing Director del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, destacó que aunque la IA no es capaz de imitar el proceso creativo y emocional del artista, su uso en la emisión de NFTs facilita la democratización de las colecciones artísticas, permitiendo que el arte llegue a un público más amplio.
IA en la Hostelería
La inteligencia artificial también está beneficiando al sector de la hostelería, promoviendo la descarbonización y mejorando los objetivos de desarrollo sostenible. Carmen Gómez-Acebo, Sustainability Director en Coca-Cola Europacific Partners, resaltó la importancia de la transparencia en la comunicación de datos de sostenibilidad.
"Nuestro equipo directivo toma decisiones basadas en la información de sostenibilidad y en cómo impactamos globalmente", comentó Gómez-Acebo, alabando una reducción del 93% en emisiones.
Ana Abade, Directora de Relaciones Institucionales en Booking.com, señaló la relevancia de los datos para fomentar un turismo sostenible. Mostrar la huella de carbono puede guiar a los turistas a realizar viajes con menor impacto ambiental.
Juan José Freijo, Chief Sustainability Officer en Brambles, destacó cómo la IA facilita la eficiencia en la cadena de suministro. “El 30% de los transportes circulan vacíos. Los datos nos ayudan a machear mercancías para reducir estas emisiones”, explicó Freijo.
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