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Eurocaja Rural utiliza IA para potenciar seguridad de clientes en Castilla-La Mancha

Inteligencia Artificial en Eurocaja Rural

Un excitante episodio del evento “Digital Summit” fue recientemente anunciado por la Cadena COPE de Castilla-La Mancha. El anfitrión de la reunión fue la sede de Eurocaja Rural situada en Toledo. El “Digital Summit” es un acontecimiento organizado periódicamente por esta entidad bancaria para que los participantes puedan intercambiar pensamientos sobre tecnología y digitalización.

Un perro robot llamado “Patitas”

Un perro-robot llamado “Patitas” aguardaba a los asistentes. Este robot, movido mediante inteligencia artificial, es el embajador perfecto para el tema de este año: la Inteligencia Artificial. “Patitas” impresionó a todos con su comportamiento educado, realizando acciones como saltar, sentarse, saludar y adoptar una postura de caza, todo esto mientras proporcionaba una sensación de seguridad.

La seguridad es uno de los muchos beneficios que puede aportar la Inteligencia Artificial. Clásicamente, los medios de comunicación enfatizan en gran medida los riesgos asociados con la IA. Sin embargo, es importante destacar sus bondades y beneficios cuando se utiliza adecuadamente.

IA y Eurocaja Rural

Susana Cortés, gerente de la Fundación Eurocaja Rural, afirmó que para una entidad financiera como Eurocaja Rural, la IA es el futuro inmediato para mejorar la experiencia de sus usuarios. Además, mencionó que la IA está proporcionando un nuevo impulso a la investigación científica, la detección temprana de patologías, el cuidado y monitorización de pacientes, la automatización de comunicaciones, el análisis de datos, la robotización de procesos, entre otros.

En el sector financiero, la IA aumenta la eficiencia operativa de los procesos internos y refuerza la seguridad del sistema. Sin embargo, es importante recordar que la AI no puede sustituir los valores humanos.

Valores humanos e Inteligencia Artificial

La Fundación Eurocaja Rural sostiene la vision de que, aunque la IA es posiblemente de gran utilidad para muchas cosas, nunca debe sustituir los valores humanos que representan compromiso y cercanía con los usuarios.

Sistemas como “Patitas” pueden pronunciar palabras con carga emocional, pero carecen de la capacidad de entender y sentir realmente las emociones humanas asociadas a esas palabras y acciones.

Así, la IA enfrenta aún un enorme reto lleno de oportunidades que requiere ser abordado con mucha responsabilidad.

IA: Más ventajas que desventajas

En conclusión, a pesar de las potenciales amenazas, la Inteligencia Artificial tiene actualmente más ventajas que desventajas. Sin embargo, es imperante que no olvidemos la importancia de mantener los valores humanos en la vanguardia. La IA puede proporcionar avances tecnológicos significativos, pero los valores y emociones humanas siempre deben quedar en manos de los humanos.

Como sociedad, debemos esforzarnos por aprovechar esta tecnología al máximo sin poner en riesgo lo que nos hace humanos. La Inteligencia Artificial está aquí para mejorar nuestras vidas, no para reemplazarnos.

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