Introducción a las Iniciativas de IA Gen
Las iniciativas de Inteligencia Artificial Generativa (IA Gen) en las corporaciones que operan en México se encuentran generalmente aisladas o limitadas a funciones específicas.
No se observan experiencias transversales que abarcan diferentes áreas dentro de las organizaciones.
Este comportamiento refleja una cautela generalizada al experimentar con aplicaciones de IA Gen.
Cautela en la Inversión en IA Gen en 2024
Las corporaciones adoptan una actitud cautelosa hacia la implementación de IA Gen y muchas no planean invertir en esta tecnología en 2024, según el Informe de Madurez Digital de Mexico.
El informe fue elaborado por Needed Education en colaboración con KIO, EY y la American Chamber/Mexico.
El objetivo del estudio es entender cómo las empresas están preparadas para mantenerse competitivas en el clima digital actual.
Estrategias de IA en las Corporaciones
El estudio revela que, aunque el 87% de los ejecutivos considera vital una estrategia de IA y más del 80% cree que IA mejorará la experiencia del empleado, la mayoría no proyecta invertir este año.
Las iniciativas existentes suelen ser específicas y no abarcan todas las áreas organizativas.
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Aplicaciones Comunes de IA en Corporaciones
Las aplicaciones más frecuentes de IA en las empresas incluyen:
- Asistentes para la transcripción
- Resumen de reuniones en línea
- Generación de textos como correos electrónicos y otras comunicaciones
Principales Áreas de Uso de IA
Las áreas donde se utiliza IA y IA Gen incluyen:
- Atención al cliente
- Ventas y marketing
- Operaciones y logística
El estudio también advierte que la mayoría de las empresas no tiene una planificación estratégica específica para IA.
Planteamiento Estratégico en IA
Cuando existe planificación estratégica, los proyectos de IA son liderados por las áreas responsables.
El 95% de los CEOs tienen iniciativas de IA no generativa, pero solo el 5% adopta IA Gen de manera transversal.
El uso aislado y de prueba en funciones específicas es común, mientras que el 5% restante aún no ha implementado IA Gen.
Startups Tecnológicas y Uso de IA Gen
Gustavo Barcia, CEO de Needed Education, indicó que el uso de IA Gen es generalizado en startups tecnológicas.
Prácticamente el 100% de estas utilizan IA Gen para optimizar procesos y maximizar su potencial.
Aunque la proporción de emprendedores en América Latina que basan sus modelos de negocio en IA sigue siendo pequeña, está creciendo.
Recursos Humanos y Estrategia de IA
El estudio menciona que las áreas de Recursos Humanos generalmente no participan en debates estratégicos sobre IA.
Aunque se reconoce su importancia para escalar iniciativas de IA, no se les percibe como partes clave en el debate.
La discusión sobre IA se mantiene en el plano estratégico, sin llegar a un plano cultural dentro de las organizaciones.
Retos en la Transformación Digital
El mayor desafío en la transformación digital de las organizaciones es contar con personal capacitado en habilidades específicas como:
- Mindset digital
- Toma de decisiones basadas en datos
- Ciberseguridad
La ciberseguridad se ha convertido en un tema prioritario para la mayoría de las empresas.
Regulación y Ética en IA
Los CEOs expresan preocupación por los riesgos de IA Gen y la dificultad de implementar normas éticas, dada la naturaleza cambiante y el alcance de esta tecnología.
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