Uso de la IA en el entorno laboral
Un informe reciente ha sacado a la luz una contradicción emergente en el mundo laboral. Los empleados hacen uso de la inteligencia artificial (IA) en sus tareas diarias. Sin embargo, los empleadores, a pesar de valorar `positivamente a los trabajadores con habilidades en IA, no invierten en formación y en herramientas.
Demanda de habilidades en IA
Según este informe, publicado por LinkedIn y Microsoft, los líderes empresariales buscan contratar preferentemente a candidatos con habilidades en IA. Valorarían incluso a aquellos que, sin ser expertos técnicos, tienen experiencia en su utilización como ChatGPT. Estos datos fueron recogidos de 31,000 participantes de 31 países distintos.
Tendencia hacia la formación autónoma
A pesar de la alta demanda de este perfil laboral, el informe revela que solo el 39% de los empleadores ofrecen formación en IA a su personal y sólo el 45% invierte en herramientas de IA. De todas formas, muchos trabajadores han tomado la iniciativa: tres de cada cuatro empleados de oficina ya utilizan herramientas de IA para incrementar su productividad en el trabajo. Muchos de ellos para ahorrar tiempo, según apunta la encuesta.
Adopción reciente de la IA
Entre los encuestados, el 46% comentó que habían empezado a usar herramientas de IA en los últimos seis meses. Además, la mayoría (el 78%) lo hizo sin el conocimiento de sus supervisores o la alta dirección. Este fenómeno, identificado como “traer su propia IA”, es aún más habitual en las medianas y pequeñas empresas.
Herramientas de IA propias
Según el informe, el 80% de los trabajadores en estas empresas está utilizando IA de manera independiente, sin autorización de sus superiores. Esta tendencia abarca a todas las generaciones: el 73% de los Baby Boomers y el 85% de la Generación Z confirmaron el uso de herramientas de IA ajenas a las recomendadas por sus empresas.
Impacto de la IA en el futuro laboral
Al mismo tiempo, muchos trabajadores expresan cierta inquietud ante la posibilidad de que la IA pueda reemplazar sus trabajos. Alrededor de la mitad de los encuestados expresó esta preocupación. De hecho, empresas como Klarna ya han manifestado el inevitable impacto de la IA en el futuro del trabajo. Klarna declaró en febrero que su asistente de IA es capaz de realizar el trabajo correspondiente a 700 empleados de atención al cliente.
La IA como alivio a la presión laboral
Pese a estas preocupaciones, muchos trabajadores siguen recurriendo a la IA. El motivo podría ser las altas cargas de trabajo a las que se enfrentan. El 68% admitió tener dificultades para mantenerse al día con la cantidad de trabajo que maneja y casi la mitad (46%) reportó sentirse agotado.
Para estos trabajadores, la IA se presenta como una solución a su “deuda digital”. Según el informe, “Los datos son claros: las personas están abrumadas por la deuda digital y bajo presión en el trabajo, y recurren a la IA en busca de alivio”. Esta adopción autónoma puede proporcionar a los líderes empresariales una pista del camino a seguir para optimizar la productividad a través de la inteligencia artificial.
