Crecimiento del uso de Inteligencia Artificial en empresas
El empleo de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y de IA generativa (GenAI) en las empresas ha crecido de manera considerable en los últimos meses. Esta tendencia refleja una mayor confianza en los beneficios que estas tecnologías pueden ofrecer. Sin embargo, también ha surgido una mayor preocupación entre los empleados, con un 42% de los trabajadores creyendo que sus puestos de trabajo podrían desaparecer en la próxima década debido a esta tecnología.
Encuesta global: Impacto y percepción de la IA
Este panorama es resultado de una encuesta mundial realizada por Boston Consulting Group, en la que participaron más de 13,000 directivos, mandos intermedios y empleados. El objetivo de esta encuesta fue comprender cómo la IA está impactando en las organizaciones y cuál es la mentalidad de los trabajadores respecto a su implementación.
Los resultados obtenidos se reflejan en un reciente estudio que sigue la línea de la encuesta “AI at Work: What People Are Saying” del año pasado. En dicha encuesta, se destacaba que España era uno de los países más optimistas respecto a la adopción de herramientas de IA y de IA generativa.
Perspectivas y cambios en aceptación de la IA
Boston Consulting Group sostiene que la mayoría entiende que la IA tendrá un impacto positivo, real y transformador en la sociedad, las empresas y la productividad. Sin embargo, esta perspectiva está en constante cambio. Actualmente, un 46% de los encuestados enfrenta con optimismo la implementación de la IA en sus procesos, en comparación con el 52% del año pasado.
Crecimiento de la confianza en la IA
La encuesta de este año revela un aumento en la confianza de las organizaciones en las herramientas impulsadas por IA. Este porcentaje ha pasado del 26% el año pasado a un 42% en 2024. A medida que ha crecido la creencia en los beneficios de la IA, también ha aumentado la inquietud por integrarla en las operaciones. Por ejemplo, el 17% de los líderes y trabajadores encuestados ahora aseguran que la IA les genera ansiedad, en comparación con el 12% en 2023.
Confianza e inquietud en España
En España, el 42% de los encuestados ha manifestado una mayor confianza en estas herramientas. Sin embargo, el 16% reconoce que la integración de la IA en sus empresas les genera más inquietud. Según BCG, es habitual que los trabajadores confíen más en este tipo de herramientas de inteligencia artificial generativa “cuanto más las usan”.
Diferencias regionales en la adopción de IA
Hay grandes diferencias en cuanto a la adopción de la IA según la ubicación de las organizaciones. Países del sur, como Brasil, India, Nigeria, Sudáfrica y algunas regiones de Oriente Próximo, adoptan esta tecnología de forma más optimista en comparación con los países del norte. Estos países del hemisferio sur tienen una mayor proporción de usuarios habituales de IA generativa en su trabajo, lo que les permite experimentar más con estas soluciones y centrarse en la calidad de su trabajo.
Factores que influyen en la adopción
La edad de los trabajadores es otro factor que influye en la adopción de la IA. En el sur global, la mediana de edad es de 25 años, mientras que en el norte es de 39 años. Además, las empresas en estos países también suelen ser más jóvenes.
Ahorro de tiempo con la IA generativa
El sondeo determina que la IA generativa permite a los empleados dedicar menos tiempo a procesos automatizados. El 58% de los empleados que utilizan IA generativa en sus organizaciones ahorran más de cinco horas semanales gracias a esta tecnología. Este tiempo se puede dedicar a nuevas tareas, como experimentar, entender mejor la tecnología o finalizar su trabajo antes.
Aceptación de líderes y directivos
La encuesta también revela que la incorporación de soluciones impulsadas por IA es más aceptada por los líderes y directivos de las empresas que por los trabajadores. El 79% de los empleados cree que la IA transformará “profundamente” sus empleos, una cifra similar a la del año pasado (75%). Además, ha aumentado el porcentaje de trabajadores que piensan que sus puestos de empleo podrían dejar de existir en la próxima década. El 42% cree posible que sus trabajos desaparezcan, frente al 36% de 2023.
Temor a la pérdida de empleo
Según el sondeo, es más probable que los trabajadores que usan IA generativa teman perder sus empleos. El 49% de los que la utilizan piensan que su trabajo puede desaparecer, en comparación con el 24% de los que no interactúan con estas herramientas.
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