Entrevista con Juan Chinchilla: Liderando la Transformación Digital en Microsoft
Estamos especialmente emocionados de contar con la presencia de Juan Chinchilla, director de aplicaciones de negocio y transformación digital en Microsoft, una de las empresas líderes en el ámbito de la transformación digital. Hemos conversado en profundidad sobre una amplia variedad de temas interesantes que podrás descubrir en nuestra entrevista.
Carrera Profesional
Santiago Hernández: Queremos comenzar explorando cómo Microsoft lidera la transformación en inteligencia artificial. Pero primero, repasemos tu carrera. Estudiaste marketing y negocios en ESIC y rápidamente te uniste a Seagram. ¿Siempre tuviste claro ese objetivo desde el principio?
Juan Chinchilla: Desde el inicio, me atrajo el marketing por su impacto en la empresa. Aunque mi primera experiencia profesional no fue en marketing, me ayudó a darme cuenta de que quería dedicarme a ello. Trabajé en una consultoría de formación antes de unirme a Seagram, donde junto a tres amigos iniciamos un proyecto que abarcaba todas las áreas de la empresa, terminando como juniors de un Product Manager en el departamento de marketing.
Innovación en el Sector Bebidas y Línea Directa
Santiago Hernández: Además, cuando te liberan de esas restricciones, es como soltar al caballo.
Juan Chinchilla: Sí, exactamente. Mi experiencia en el sector de bebidas alcohólicas y en el marketing de bases de datos fue clave para mi carrera posterior. Luego, me uní a Línea Directa, liderando la parte de e-commerce en España.
Santiago Hernández: Entiendo que fuiste pionero en la venta directa de seguros por internet. ¿Cómo fue esa experiencia?
Juan Chinchilla: Fue revolucionario, ya que logramos ser la primera compañía en alcanzar cotizaciones completas sin intervención humana, todo digitalizado. Esta etapa fue enriquecedora y me permitió aprender las bases del marketing directo e innovación, trabajando con un equipo excepcional.
Experiencia Internacional en Dell y Microsoft
Santiago Hernández: Luego te fuiste a Dell, actuando como Director de Marketing en España e Italia. ¿Cómo influenció esta experiencia en liderar negocios internacionales?
Juan Chinchilla: Fue crucial. Aplicar lo aprendido en un entorno internacional me permitió gestionar equipos en varios países y entender a fondo el modelo de negocio de venta directa de Dell. Me ofrecieron liderar una organización paneuropea de hubs de marketing en EMEA, lo cual abrió muchas puertas para mi desarrollo profesional.
Santiago Hernández: Llegaste a Microsoft en 2019 como director de aplicaciones de negocio. ¿Cuáles fueron los principales retos?
Juan Chinchilla: Tras 20 años en el mundo del hardware con Dell y Lenovo, dar el salto al software en Microsoft fue un reto emocionante. Me permitió participar en la transformación digital liderada por Microsoft, acercándome más al software y sus ecosistemas.
Transformaciones Tecnológicas con Microsoft
Santiago Hernández: Vamos a hablar sobre las tendencias no-code y low-code. ¿Cómo están transformando las empresas?
Juan Chinchilla: Low Code permite a todos los empleados ser parte de IT, optimizando recursos y desarrollando soluciones digitales eficientes. Herramientas como Power Platform ofrecen significativos ahorros y facilidad en la digitalización de procesos empresariales.
Santiago Hernández: También mencionaste la herramienta CDP, Customer Data Platform. ¿Cómo beneficia a los marketers?
Juan Chinchilla: Customer Insights de Microsoft permite segmentaciones complejas sin la intervención de IT, utilizando IA para generar variables y hacerlo en lenguaje natural. Low-code revoluciona el marketing al permitir automatizaciones sin conocimientos técnicos complejos.
El Futuro del Trabajo con la IA Generativa
Santiago Hernández: La llegada de ChatGPT cambió el mundo. ¿Cómo te imaginas al trabajador del futuro, especialmente en marketing?
Juan Chinchilla: La IA generativa transforma la interacción y productividad. Con un “copiloto” en cada aplicación, los profesionales pueden interactuar con datos y generar ideas creativas de manera más eficiente. La revolución está en cómo utilizamos la IA para mejorar la productividad.
Proyectos Recientes y Tecnología en Microsoft
Santiago Hernández: ¿En qué otros proyectos está trabajando Microsoft en este momento?
Juan Chinchilla: Estamos avanzando en la implementación de asistentes y copilotos específicos para ventas, finanzas, servicio al cliente, etc. Recientemente lanzamos Copilot Studio, una herramienta Low-code que permite personalizar y desarrollar asistentes IA adaptados a cada organización.
Santiago Hernández: La inversión en infraestructura cloud en España es impresionante. ¿Cuáles son los beneficios de estos desarrollos?
Juan Chinchilla: Hemos realizado importantes inversiones en centros de datos en España, mejorando nuestros servicios y rendimiento. Esto incluye la apertura de un segundo centro de datos enfocado en IA, con una inversión de 10.000 millones de dólares y un impacto significativo en el empleo.
Reflexiones y Consejos para Jóvenes Profesionales
Santiago Hernández: ¿Qué le dirías a alguien que está empezando en el ámbito del marketing?
Juan Chinchilla: Les animo a tener conversaciones con profesionales experimentados, a formarse continuamente en lo que les apasiona y a aprovechar oportunidades que les permitan crecer. El networking es crucial en este proceso.
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