Oracle y su rol en la Inteligencia Artificial Generativa
Por Revista Summa
Durante años, la Inteligencia Artificial (IA) fue un concepto relegado a la ciencia ficción y predicciones futuristas. Hoy en día, esta tecnología se ha convertido en una herramienta esencial para organizaciones de todos los tamaños. No sólo grandes corporativos sino también pequeñas y medianas empresas (Pymes) están descubriendo su valor.
En el entorno corporativo, la IA abre un sinfín de oportunidades para la creación de nuevos productos y servicios. Además, facilita y agiliza innumerables procesos operativos. Desde la automación de tareas rutinarias hasta la optimización de decisiones estratégicas, la IA es un recurso invaluable.
El desconocimiento de las Pymes sobre la IA
Sin embargo, muchas Pymes aún desconocen las tecnologías y recursos que la IA puede ofrecerles. En términos generales, la inteligencia artificial se define como la capacidad de sistemas digitales para hacer decisiones y aprender de manera autónoma.
"Con los recursos actuales de esta tecnología, es posible desarrollar plataformas que analicen grandes volúmenes de datos complejos y tomen decisiones alineadas con las metas organizacionales," comenta Alfonso López, Gerente de Oracle Centroamérica.
Técnicas y habilidades de la IA
Las técnicas que permiten a la IA adquirir estas habilidades son variadas. Desde el reconocimiento de imágenes hasta el procesamiento del lenguaje natural, la IA tiene la capacidad de tomar decisiones basadas en datos y aprender de sus errores y aciertos.
Para Alfonso López, la gestión de datos es una de las áreas clave donde la IA puede hacer una gran diferencia. "Con esta tecnología, es posible organizar y visualizar grandes volúmenes de datos más rápidamente que antes. Además, la IA puede utilizar estos datos para alimentar sus modelos de aprendizaje y tomar decisiones fundamentadas."
La IA y la toma de decisiones estratégicas
Hoy en día, los datos son considerados activos valiosos. La combinación de grandes volúmenes de datos con la capacidad analítica de la IA permite a las empresas planificar sus decisiones estratégicas de manera óptima. Más allá de la planificación, la IA también ofrece insights que pueden inspirar la creación de nuevos productos y modelos de negocio.
Oracle ha identificado cuatro casos de uso de la IA:
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Asistencia al cliente: La atención al cliente puede ser automatizada mediante chatbots que usan procesamiento de lenguaje natural. Esto no solo agiliza el proceso sino que también se ha convertido en un mercado propio con empresas especializadas en estos servicios.
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Detección de fraudes: Las soluciones de IA pueden identificar intentos de fraude antes de que ocurran, ahorrando a las empresas de grandes dolores de cabeza y pérdidas financieras.
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Seguridad cibernética: La misma tecnología que los hackers pueden usar para crear amenazas puede ser empleada para combatirlas mediante la IA y el aprendizaje de máquinas.
- Recomendaciones: Los algoritmos basados en IA pueden sugerir productos y servicios personalizados, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ventas.
Infraestructura de Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
A medida que las empresas generan más datos, la necesidad de una infraestructura robusta se hace crucial. Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ofrece más de 100 servicios de IA que están impactando notablemente en diversas industrias. En el sector financiero, agiliza la detección de fraudes, mientras que en la industria farmacéutica, mejora la comprensión de datos para desarrollar tratamientos efectivos.
En la hotelería, la IA optimiza la atención al cliente al analizar sus perspectivas. En recursos humanos, facilita la planificación de contrataciones, ahorrando tiempo en la creación de descripciones de cargos y anuncios de vacantes, y reduciendo las carencias de personal.
La visión de Oracle sobre la IA Generativa
Alfonso López asegura que en Oracle se ha considerado minuciosamente cómo mejorar los procesos de negocio con la ayuda de la IA generativa. "Hemos creado una experiencia de IA generativa integral que abarca toda nuestra pila tecnológica. Está integrada en nuestra infraestructura, plataformas y soluciones."
La IA está emergiendo como un componente clave para el crecimiento de negocios, independientemente de su tamaño. Las Pymes deben asegurar su lugar en este proceso de innovación para no quedarse atrás.
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